تحول دیجیتال و سیستمی شدن سازمانها، یکی از مهمترین گامها در مسیر رشد، بهرهوری و رقابتپذیری در دنیای امروز است. اما موفقیت در این مسیر، تنها به فناوری وابسته نیست؛ بلکه سن نیروی انسانی نقش تعیینکنندهای در تحول سیستمی دارد .
تفاوت دیدگاه نسلها نسبت به سیستمی شدن
در هر سازمان، افراد با سنین و تجربههای مختلف حضور دارند. این تفاوت، باعث تنوع در نگرش نسبت به استفاده از فناوری و نرمافزارهای سیستمی میشود:
نیروهای جوان (زیر ۳۰ سال)
- معمولاً با فناوری، اپلیکیشنها و ابزارهای دیجیتال آشنایی بالایی دارند.
- به تغییر و یادگیری سریعتر واکنش مثبت نشان میدهند.
اما گاهی تجربهی فرایندهای سنتی را ندارند و ممکن است اهمیت برخی جزئیات کاری را درک نکنند
میانسالان (۳۰ تا ۴۵ سال)
- ترکیبی از تجربهی کاری و توانایی یادگیری سیستمهای جدید را دارند.
- معمولاً در صورتی که مزایای سیستم به خوبی برایشان تبیین شود، بهترین گروه برای اجرای تغییرات هستند.
- این گروه میتواند پل ارتباطی میان جوانترها و نیروهای قدیمیتر باشد.
نیروهای باسابقه (بالای ۴۵ سال)
معمولاً به روشهای سنتی و تجربهمحور وابستهترند.
مقاومت بیشتری در برابر تغییر از خود نشان میدهند، بهویژه اگر احساس کنند که فناوری جایگزین تجربهی آنها میشود.
اما اگر در آموزش و تصمیمگیری مشارکت داده شوند، تبدیل به باارزشترین مربیان در انتقال دانش سازمانی خواهند شد.
چرا سن در سیستمی شدن تأثیرگذار است؟
درک متفاوت از "ضرورت تغییر"
هرچه فرد سالها با یک روش خاص کار کرده باشد، پذیرش تغییر برایش سختتر است.
جوانترها معمولاً تغییر را یک فرصت میبینند، درحالیکه افراد مسنتر آن را تهدیدی برای امنیت شغلی تلقی میکنند.
تفاوت در مهارتهای دیجیتال
نسل جدید با فناوری بزرگ شده است، اما نسلهای قدیمیتر نیازمند آموزشهای گامبهگام هستند تا در استفاده از سیستمها اعتمادبهنفس پیدا کنند.
تفاوت در انگیزهها و نگرانیها
جوانترها بیشتر به رشد و کارایی فکر میکنند، اما کارکنان مسنتر بیشتر بر ثبات و امنیت تمرکز دارند.
راهکارهای مدیریت تفاوت سنی در مسیر سیستمی شدن
آموزش هدفمند بر اساس گروه سنی
- برای نیروهای باسابقه: آموزشهای کاربردی با مثالهای واقعی از محیط کار و همراه با پشتیبانی حضوری.
- برای نیروهای جوان: آموزشهای سریع، ویدئویی و تعاملی.
تشکیل تیمهای ترکیبی (Mentor + Learner)
ترکیب تجربهی نیروهای باسابقه با مهارت دیجیتال نیروهای جوان، باعث افزایش همکاری و انتقال دانش دوطرفه میشود.
درگیر کردن همه در تصمیمگیری سیستمی
وقتی افراد مسن احساس کنند در طراحی و انتخاب سیستم نقش دارند، مقاومت آنها به شدت کاهش مییابد.
ارتباط شفاف درباره مزایای سیستم
نشان دادن تأثیر سیستم بر سادهتر شدن کارها، نه جایگزینی نیروی انسانی، کلید موفقیت است.
نتیجهگیری
سیستمی شدن یک سازمان، پروژهای فناورانه نیست؛ تحولی فرهنگی است.
اگر سازمان بتواند تفاوتهای نسلی را بشناسد و مدیریت کند، نهتنها مقاومت در برابر تغییر کاهش مییابد، بلکه ترکیب تجربه و فناوری منجر به رشد واقعی خواهد شد.در نهایت، رمز موفقیت در تحول دیجیتال، درک و همراهی انسانها با هر سن و تجربهای است، نه فقط نصب نرمافزار.